• Гарантия производителя на очки (оправу) составляет 6 месяцев.

• Под гарантию попадают дефекты скрытых элементов очков, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре изделия при покупке.

• В случае наступления гарантийного случая, Вы можете обратиться в наш магазин, наши менеджеры сообщат Вам порядок действий.

• Если брак был заводской, то мы предоставим бесплатный ремонт или замену запчасти.

• Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации, то мы также предложим ремонт на платной основе, если изделие подлежит ремонту.

Изготовление очков с линзами обычно занимает 2-3 рабочих дня, не считая день  размещения заказа. Если у Вас редкий рецепт, то линзы нужно будет заказывать с  производства в Европе, что увеличивает срок изготовления до 14 рабочих дней.  Гарантия  на очковые линзы и их покрытия устанавливает производитель, она бывает от  12 до 36 месяцев. Гарантия на работу мастера и установку линз в очки составляет 14  календарных дней.

Возврат товара осуществляется в том салоне, в котором приобретался товар. В случае  онлайн покупки, необходимо позвонить нам по контактному телефону, чтобы уточнить  адрес салона из которого Вам доставлялся товар. Мы работаем с полным соблюдением  Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому просим и потребителей соблюдать  все нормы, указанные в законе, относительно порядка возврата качественного товара.  Срок возврата/обмена товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с  даты покупки товара. Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом,  каким была произведена оплата. Если Вы оплачивали банковской картой, то для  возврата средств, ее нужно обязательно иметь с собой.

Дефекты сварных соединений, пайки, втулок, резьбы винтов, флекса, и прочих деталей очков.

Производственные дефекты покрытий на очковых линзах, которые не могли возникнуть от небрежного обращения с изделием или перегрева. Например, сеточки или паутина по всей поверхности линзы.